Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden MMA Beauty
1. Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen en overeenkomsten met MMA Beauty, zowel via onze webshop (www.mmabeauty.com), onze fysieke winkel in Den Bosch, als bij erkende derde partijen waar onze producten worden aangeboden.
1.2. Door een bestelling te plaatsen of een aankoop te doen bij MMA Beauty, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3. Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk en uitdrukkelijk door MMA Beauty zijn bevestigd.
1.4. MMA Beauty kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen of aanvullen. De meest recente versie is altijd te raadplegen op onze website. Op bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden van kracht die golden op het moment van aankoop, tenzij wettelijk anders bepaald.
1.5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
1.6. MMA Beauty is gevestigd te Den Bosch, Nederland, en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72954892.
1.7. Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact opnemen met onze klantenservice via customerservice@mmabeauty.com, de livechat op onze website of via onze socialmediakanalen.
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen en overeenkomsten met MMA Beauty, zowel via onze webshop (www.mmabeauty.com), onze fysieke winkel in Den Bosch, als bij erkende derde partijen waar onze producten worden aangeboden.
1.2. Door een bestelling te plaatsen of een aankoop te doen bij MMA Beauty, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3. Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk en uitdrukkelijk door MMA Beauty zijn bevestigd.
1.4. MMA Beauty kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen of aanvullen. De meest recente versie is altijd te raadplegen op onze website. Op bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden van kracht die golden op het moment van aankoop, tenzij wettelijk anders bepaald.
1.5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
1.6. MMA Beauty is gevestigd te Den Bosch, Nederland, en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72954892.
1.7. Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact opnemen met onze klantenservice via customerservice@mmabeauty.com, de livechat op onze website of via onze socialmediakanalen.
2. Productinformatie en Prijzen
2.1. MMA Beauty doet haar uiterste best om alle producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven op de website en in andere communicatie-uitingen. Dit geldt voor productomschrijvingen, specificaties, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid.
2.2. Afbeeldingen van producten zijn bedoeld ter illustratie en kunnen in sommige gevallen afwijken van het daadwerkelijke product, bijvoorbeeld door kleurweergave op verschillende beeldschermen of wijzigingen door de fabrikant.
2.3. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
2.4. MMA Beauty behoudt zich het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.
2.5. Indien er sprake is van een duidelijke fout in de prijs of productinformatie, bijvoorbeeld als gevolg van een technische storing of typfout, is MMA Beauty niet verplicht het product tegen de foutieve prijs of met de foutieve specificaties te leveren. In dat geval nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om de bestelling te corrigeren of te annuleren.
2.6. Alle aanbiedingen en promoties zijn geldig zolang de voorraad strekt of gedurende de aangegeven actieperiode.
2.7. De beschikbaarheid van producten wordt zo actueel mogelijk weergegeven. Mocht een besteld product onverhoopt niet leverbaar zijn, dan nemen wij direct contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen, zoals een alternatief product of restitutie van het aankoopbedrag.
2.8. Voor vragen over producten, specificaties of prijzen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via customerservice@mmabeauty.com, de livechat op onze website of via onze socialmediakanalen.
3. Bestellen en Betalen
3.1. Bestellingen kunnen geplaatst worden via onze webshop www.mmabeauty.com, in onze fysieke winkel in Den Bosch, of bij geselecteerde derde partijen.
3.2. MMA-beautyproducten zijn daarnaast verkrijgbaar bij erkende fysieke winkels van derden, zoals Sephora, Nocibé, Boutique 1 Beauty en Healthy U. De beschikbaarheid en het assortiment kunnen per verkooppunt verschillen.
3.3. Bij aankopen in onze winkel in Den Bosch kan uitsluitend met pin betaald worden; wij accepteren geen contant geld, uit veiligheidsoverwegingen voor onze medewerkers.
3.4. Zodra je een bestelling plaatst via de webshop, ontvang je direct een automatische orderbevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling.
3.5. Betaling dient volledig te worden voldaan voordat de bestelling wordt verzonden. In onze webshop kun je veilig betalen via diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL (binnenkort Wero), creditcard, Bancontact, PayPal en andere beschikbare opties.
3.6. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving. MMA Beauty slaat geen betaalgegevens van klanten op.
3.7. Mocht een betaling niet slagen of onvolledig zijn, dan wordt de bestelling niet verwerkt of verzonden tot het volledige bedrag is ontvangen.
3.8. In het geval van een technische storing of fout in de prijsstelling op de website, behoudt MMA Beauty zich het recht voor de bestelling te annuleren of aan te passen. Uiteraard nemen wij in dat geval altijd contact met je op.
3.9. Indien je een factuur nodig hebt voor zakelijke aankopen, kun je dit aangeven tijdens het bestelproces of contact opnemen met onze klantenservice.
3.10. Cadeaubonnen of kortingscodes kunnen tijdens het afrekenen worden toegevoegd. Per bestelling kan slechts één kortingscode gebruikt worden, tenzij anders aangegeven.
3.11. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3.2. MMA-beautyproducten zijn daarnaast verkrijgbaar bij erkende fysieke winkels van derden, zoals Sephora, Nocibé, Boutique 1 Beauty en Healthy U. De beschikbaarheid en het assortiment kunnen per verkooppunt verschillen.
3.3. Bij aankopen in onze winkel in Den Bosch kan uitsluitend met pin betaald worden; wij accepteren geen contant geld, uit veiligheidsoverwegingen voor onze medewerkers.
3.4. Zodra je een bestelling plaatst via de webshop, ontvang je direct een automatische orderbevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling.
3.5. Betaling dient volledig te worden voldaan voordat de bestelling wordt verzonden. In onze webshop kun je veilig betalen via diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL (binnenkort Wero), creditcard, Bancontact, PayPal en andere beschikbare opties.
3.6. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving. MMA Beauty slaat geen betaalgegevens van klanten op.
3.7. Mocht een betaling niet slagen of onvolledig zijn, dan wordt de bestelling niet verwerkt of verzonden tot het volledige bedrag is ontvangen.
3.8. In het geval van een technische storing of fout in de prijsstelling op de website, behoudt MMA Beauty zich het recht voor de bestelling te annuleren of aan te passen. Uiteraard nemen wij in dat geval altijd contact met je op.
3.9. Indien je een factuur nodig hebt voor zakelijke aankopen, kun je dit aangeven tijdens het bestelproces of contact opnemen met onze klantenservice.
3.10. Cadeaubonnen of kortingscodes kunnen tijdens het afrekenen worden toegevoegd. Per bestelling kan slechts één kortingscode gebruikt worden, tenzij anders aangegeven.
3.11. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4. Levering en Verzending
4.1. MMA Beauty verzendt bestellingen wereldwijd via DHL en PostNL, met uitzondering van Rusland, Israël, Irak en Afghanistan.
4.2. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra je bestelling is verstuurd.
4.3. De geschatte levertijd voor bestellingen binnen Nederland en België bedraagt 1-3 werkdagen. Voor andere Europese landen is de levertijd meestal 2-7 werkdagen. Internationale zendingen buiten Europa kunnen langer duren, afhankelijk van de bestemming en lokale douaneafhandeling.
4.4. Bestellingen binnen Nederland en België boven de € 35 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de € 35 of voor internationale zendingen worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen, op basis van het afleveradres en de grootte van de bestelling.
4.5. Na verzending ontvang je een Track & Trace-link waarmee je je pakket kunt volgen.
4.6. MMA Beauty is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of douane, maar wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.
4.7. Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres, zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.
4.8. Bij ontvangst van je bestelling verzoeken wij je het pakket direct te controleren op eventuele schade of onjuistheden. Neem bij problemen zo snel mogelijk contact met ons op via customerservice@mmabeauty.com, de livechat op onze website, of via onze socialmediakanalen.
4.9. Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen van toepassing zijn. Deze extra kosten komen voor rekening van de klant en worden niet door MMA Beauty vergoed. MMA Beauty is niet verantwoordelijk voor deze heffingen of eventuele vertragingen als gevolg van douaneprocedures. Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn er geen extra douaneheffingen of invoerrechten van toepassing.
5. Herroepingsrecht (Bedenktijd & Retourneren)
5.1. Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kun je je aankoop zonder opgave van reden annuleren (herroepen) en het product retourneren.
5.2. Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Meld je retour dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons aan via customerservice@mmabeauty.com of via ons retourformulier op de website.
5.3. Na de aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Het product dient ongebruikt, ongedragen, in originele staat, met alle labels en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
5.4. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of als het product defect of verkeerd geleverd is.
5.5. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet vergoed.
5.6. Indien het geretourneerde product beschadigd is of sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
5.7. Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals hygiënische artikelen waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit wordt altijd duidelijk vermeld bij het betreffende product.
6. Garantie
6.1. Op onze Asili-make-upkwasten bieden wij een levenslange garantie na aankoop. Deze garantie dekt fabrieksfouten en materiaal- of fabricagegebreken, mits de kwasten volgens de instructies op de website zijn gebruikt.
6.2. Indien je een defect constateert, neem dan contact met ons op via customerservice@mmabeauty.com. Voeg een omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s van het defect toe. Wij beoordelen de klacht en bieden kosteloze reparatie, vervanging of – indien niet mogelijk – restitutie aan.
6.3. De garantie op de Asili-kwasten geldt niet bij schade door onjuist gebruik, nalatigheid, normale slijtage, of als het product is aangepast.
6.4. Op alle overige producten geldt de standaard wettelijke garantie zoals vastgesteld in de Nederlandse wetgeving. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan redelijke verwachtingen en vrij moet zijn van gebreken die je bij normaal gebruik niet mag verwachten binnen de verwachte levensduur.
6.5. De wettelijke garantie doet geen afbreuk aan de rechten die je als consument hebt volgens het Nederlands en Europees recht.
6.1. Op onze Asili-make-upkwasten bieden wij een levenslange garantie na aankoop. Deze garantie dekt fabrieksfouten en materiaal- of fabricagegebreken, mits de kwasten volgens de instructies op de website zijn gebruikt.
6.2. Indien je een defect constateert, neem dan contact met ons op via customerservice@mmabeauty.com. Voeg een omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s van het defect toe. Wij beoordelen de klacht en bieden kosteloze reparatie, vervanging of – indien niet mogelijk – restitutie aan.
6.3. De garantie op de Asili-kwasten geldt niet bij schade door onjuist gebruik, nalatigheid, normale slijtage, of als het product is aangepast.
6.4. Op alle overige producten geldt de standaard wettelijke garantie zoals vastgesteld in de Nederlandse wetgeving. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan redelijke verwachtingen en vrij moet zijn van gebreken die je bij normaal gebruik niet mag verwachten binnen de verwachte levensduur.
6.5. De wettelijke garantie doet geen afbreuk aan de rechten die je als consument hebt volgens het Nederlands en Europees recht.
7. Klachten en Geschillen
7.1. Heb je een klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via customerservice@mmabeauty.com, onze livechat of via onze socialmediakanalen.
7.2. Wij streven ernaar je klacht binnen 7 werkdagen te behandelen.
7.3. MMA Beauty is aangesloten bij de Geschillencommissie in Nederland. Mocht je klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan kun je deze aanmelden bij de Geschillencommissie voor een onafhankelijke beoordeling. Je kunt ons lidmaatschap controleren via de officiële ledenlijst: ADR-Registranten-ledenlijst (PDF).
7.4. Een klacht aanmelden bij de Geschillencommissie kan eenvoudig via deze link: https://www.degeschillencommissie.nl/komt-u-niet-tot-een-oplossing/
7.5. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland of aan de Geschillencommissie.
7.1. Heb je een klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via customerservice@mmabeauty.com, onze livechat of via onze socialmediakanalen.
7.2. Wij streven ernaar je klacht binnen 7 werkdagen te behandelen.
7.3. MMA Beauty is aangesloten bij de Geschillencommissie in Nederland. Mocht je klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan kun je deze aanmelden bij de Geschillencommissie voor een onafhankelijke beoordeling. Je kunt ons lidmaatschap controleren via de officiële ledenlijst: ADR-Registranten-ledenlijst (PDF).
7.4. Een klacht aanmelden bij de Geschillencommissie kan eenvoudig via deze link: https://www.degeschillencommissie.nl/komt-u-niet-tot-een-oplossing/
7.5. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland of aan de Geschillencommissie.
8. Privacy
8.1. MMA Beauty hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2. Bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account worden je gegevens uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestelling, het verbeteren van onze dienstverlening en – indien je daar toestemming voor hebt gegeven – het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen.
8.3. Jouw gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld aan bezorgdiensten) of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
8.4. Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Een verzoek hiertoe kun je indienen via customerservice@mmabeauty.com.
8.5. Meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens vind je in onze privacyverklaring op www.mmabeauty.com/privacy.
8.1. MMA Beauty hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2. Bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account worden je gegevens uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestelling, het verbeteren van onze dienstverlening en – indien je daar toestemming voor hebt gegeven – het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen.
8.3. Jouw gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld aan bezorgdiensten) of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
8.4. Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Een verzoek hiertoe kun je indienen via customerservice@mmabeauty.com.
8.5. Meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens vind je in onze privacyverklaring op www.mmabeauty.com/privacy.
9. Overige Bepalingen
9.1. MMA Beauty behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
9.2. Op alle overeenkomsten tussen MMA Beauty en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
9.3. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zal een nieuwe bepaling in de plaats komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
9.4. Eventuele communicatie tussen jou en MMA Beauty kan zowel schriftelijk als elektronisch plaatsvinden. Elektronische communicatie (zoals e-mail of berichten via de website) wordt als schriftelijk beschouwd.
9.5. Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact opnemen via customerservice@mmabeauty.com, de livechat op onze website of via onze socialmediakanalen.
9.1. MMA Beauty behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
9.2. Op alle overeenkomsten tussen MMA Beauty en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
9.3. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zal een nieuwe bepaling in de plaats komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
9.4. Eventuele communicatie tussen jou en MMA Beauty kan zowel schriftelijk als elektronisch plaatsvinden. Elektronische communicatie (zoals e-mail of berichten via de website) wordt als schriftelijk beschouwd.
9.5. Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact opnemen via customerservice@mmabeauty.com, de livechat op onze website of via onze socialmediakanalen.
10. Duurzaamheidsinitiatief: boomplantproject
10.1. MMA Beauty neemt deel aan het reforestationproject van Evertreen.com, waarmee wij bijdragen aan herbebossing in Kenia.
10.2. Voor elke klant biedt MMA Beauty de mogelijkheid om via Evertreen.com een boom te laten planten in Kenia. Hiermee draag je direct bij aan de strijd tegen ontbossing, het herstel van lokale ecosystemen en het creëren van werkgelegenheid voor lokale gemeenschappen.
10.3. Meer informatie over het project en de impact ervan vind je op Evertreen – Reforestation in Kenya.
10.4. MMA Beauty is niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking of juistheid van informatie van derden, waaronder Evertreen.com, en heeft geen invloed op de uitvoering van het project door Evertreen of haar lokale partners.
10.5. Deelname aan het boomplantproject is vrijwillig en wordt aangeboden vanuit onze missie en visie om schoonheid te combineren met positieve impact voor mens en planeet.
10.1. MMA Beauty neemt deel aan het reforestationproject van Evertreen.com, waarmee wij bijdragen aan herbebossing in Kenia.
10.2. Voor elke klant biedt MMA Beauty de mogelijkheid om via Evertreen.com een boom te laten planten in Kenia. Hiermee draag je direct bij aan de strijd tegen ontbossing, het herstel van lokale ecosystemen en het creëren van werkgelegenheid voor lokale gemeenschappen.
10.3. Meer informatie over het project en de impact ervan vind je op Evertreen – Reforestation in Kenya.
10.4. MMA Beauty is niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking of juistheid van informatie van derden, waaronder Evertreen.com, en heeft geen invloed op de uitvoering van het project door Evertreen of haar lokale partners.
10.5. Deelname aan het boomplantproject is vrijwillig en wordt aangeboden vanuit onze missie en visie om schoonheid te combineren met positieve impact voor mens en planeet.