U heeft geen account nodig om bij ons een bestelling te plaatsen. Alleen als u een account heeft, verloopt de communicatie en updates over uw bestelling sneller. Bovendien kunt u met een account speciale kortingen krijgen.

Als u uw wachtwoord bent kwijtgeraakt, selecteert u het accountpictogram en op de inlogpagina ziet u de optie ' Wachtwoord vergeten '. Wanneer u dit selecteert, geeft u uw gebruikersnaam of e-mailadres op, waarna het systeem u een link stuurt om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Zoek het artikel dat je wilt kopen en klik op ‘ toevoegen aan winkelwagen ’. Wanneer u klaar bent met winkelen, gaat u naar uw winkelwagen in de rechterbovenhoek en selecteert u ‘afrekenen’. Het systeem brengt u naar de afrekenpagina, waar u uw gegevens voor verzending en betaling kunt invullen. Wanneer u klaar bent, ontvangt u een e-mail met uw bestellings-ID.

Voor elk schoonheids- en make-upproduct hebben we een sectie gemaakt waar u informatie over het artikel en advies over het gebruik ervan kunt vinden. Deze informatie vindt u op de productpagina. Selecteer het product door op de foto of de naam van het product te klikken. Scroll naar beneden om naar het beschrijvingsgedeelte te zoeken.

Helaas is het niet mogelijk om telefonisch een bestelling te plaatsen. Onze systemen zijn ontworpen om het proces automatisch af te ronden om de kans op fouten te verkleinen.

Zolang het proces nog niet is voltooid, wat u kunt controleren via Volg bestelling op uw accountpagina, kunt u wijzigingen aanbrengen in uw bestelling.

Het is altijd mogelijk om een ​​bestelling te annuleren wanneer deze nog niet is verzonden. Als het verzonden is en je een track en trace code hebt ontvangen, kun je de geselecteerde vervoerder vragen om het terug te sturen naar de afzender wanneer deze het aflevert op het verzendadres. Wanneer het pakket bij ons op kantoor is ontvangen, betalen wij u terug zoals beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

De standaardvaluta die wij gebruiken is de euro (€). Het systeem bepaalt vanaf welke locatie u winkelt en vraagt ​​of u in uw lokale valuta wilt bestellen. Dit gebeurt alleen in de valuta die wij accepteren, namelijk:

€ | Amerikaanse dollar | Canadese dollar | Keniaanse en Tanzaniaanse shilling | Pond Sterling | Zwitserse frank | Australische dollar

We zullen de creditcard vooraf controleren wanneer u afrekent, en wanneer de bestelling wordt verzonden voor bezorging, wordt het bedrag dat zichtbaar is in de orderbevestiging op de kaart in rekening gebracht.

De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar om uw bestelling af te ronden:

1. De meeste creditcards
2. Bancontact, iDeal of GiroPay
3. Sofort of debetkaart
4. Klarna of bankoverschrijving
5. Paypal of ShopPay
6. Google Pay of Apple Pay

Alleen bij grote bestellingen accepteren wij betalingen op rekening.

We werken nog steeds aan het toevoegen van meer betaalmethoden, maar het kost tijd om de contracten met de banken en financiële instellingen af ​​te ronden.

Omdat wij in Nederland gevestigd zijn, moeten wij voldoen aan de EEG-regels en voorschriften als het gaat om de veiligheid van persoonsgegevens. Dit betekent dat wij voldoen aan de AVG-regels en -voorschriften.

Als klant heeft u het recht om de gegevens die wij in onze database hebben opgeslagen op te vragen, en heeft u het volste recht om ons een verzoek te sturen om alle gegevens die wij hebben opgeslagen te verwijderen, zoals ook vermeld in onze algemene voorwaarden en privacybeleid .

Wij zijn geregistreerd bij de Kamer van Koophandel en staan ​​bekend onder ID 72954892.

Wij zijn een dochteronderneming van NKMB Holding en ons kantoor is gevestigd aan de Europalaan 2, 5232 BC, 's-Hertogenbosch, Nederland.

Onze statuten kunt u opvragen bij de Kamer van Koophandel.

Als u een van onze producten heeft gekocht, kunt u een recensie schrijven over de producten, onze werkwijze, onze ondersteuning en/of hoe wij hebben geholpen bij eventuele klachten.

Alle recensies die u op onze website ziet, zijn van echte klanten en er zal geen censuur plaatsvinden, tenzij de tekst die wordt gebruikt in strijd is met onze algemene voorwaarden, wat betekent dat deze op enigerlei wijze discriminerend is, vulgaire woorden gebruikt, bedreigingen uit. tegen werknemers van ons bedrijf, marketing gebruikt voor andere bedrijven, privégegevens gebruikt of een persoonlijk of zakelijk karakter heeft.

Momenteel hebben we geen pro-korting voor make-upartiesten, maar we werken eraan om in de nabije toekomst een pro-account te introduceren. De beste manier om op de hoogte te blijven is door je aan te melden voor onze nieuwsbrief door je e-mailadres achter te laten onderaan onze pagina's in de rechterhoek.

Wij hebben geen eigen winkel maar hebben wel de mogelijkheid om bestellingen op te halen op onze kantoorlocatie in Nederland.

Verder zijn onze producten te vinden in een aantal schoonheids- en cosmeticawinkels over de hele wereld.