Europese en internationale bestellingen
Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen retourneren of ruilen. We verwerken uw terugbetaling van het aankoopbedrag minus de oorspronkelijke verzendkosten zodra we het hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat het tegoed op uw bankrekening of creditcard verschijnt.
- Wanneer u uw aankoop binnen 30 dagen na de aankoopdatum retourneert aan MMA, ontvangt u een volledige terugbetaling van de prijs van het/de artikel(en) via uw oorspronkelijke betaalmethode.
- We kunnen na 30 dagen geen retourzendingen accepteren of restituties verlenen, tenzij u een Pro-account bij ons heeft; dan zijn dit 180 dagen.
HOE U UW ITEM(S) RETOURNEREN OF RUILEN
Wij hebben het versturen van een retourzending heel eenvoudig gemaakt. Ga naar de volgende website van de DHL Return-website Hierbij kunt u ervoor kiezen om uw retourzending af te geven bij een DHL ServicePoint of te kiezen voor ophalen door een DHL-koerier. Of u kunt ervoor kiezen om gebruik te maken van uw lokale vervoerder met track & trace.
Kies je voor een servicepunt, dan bepaal je zelf waar en wanneer je de retour aflevert. Kies eerst voor 'verzend verzending', dan verschijnen alle ServicePoints bij u in de buurt en kunt u het dichtstbijzijnde ServicePoint kiezen. Bij een afhaling komt één van onze koeriers uw retourzending bij u ophalen.
Nadat u een retourlabel heeft aangemaakt en naar ons heeft teruggestuurd, kunt u uw retourzending volgen. Houd uw e-mailbevestiging in de gaten, want wij laten u weten wanneer uw retourzending is ontvangen en verwerkt! Wij kunnen geen retourzendingen accepteren die zijn geopend of tekenen vertonen dat het product is gebruikt.
MAIL UW RETOUREN NAAR
Als u het pakket terug wilt sturen zonder gebruik te maken van onze DHL-diensten, stuur het pakket dan terug naar het onderstaande adres door gebruik te maken van een afgiftepunt bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
MMA Beauty-retourafdeling
Europalaan 2
5232 v.Chr., 's-Hertogenbosch
Nederland
Heeft u vragen over uw retour?
Neem contact op met onze klantenservice via customerservice@mmabeauty.eu of telefonisch op +31 (0)20 299 8245. De openingstijden zijn van 9.00 – 18.00 uur CEST, 6 dagen per week, met uitzondering van belangrijke Nederlandse feestdagen.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 10 werkdagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij; Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank; er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via customerservices@mmabeauty.com
Verkoop artikelen
Normaal geprijsde artikelen worden 100% terugbetaald
Uitverkoopartikelen worden alleen terugbetaald voor de prijs die u tijdens de uitverkoop heeft betaald.